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📦 Expédition et manutention

Chez Providence Boutique, nous accordons une importance capitale à la rapidité de livraison et à la discrétion de vos solutions naturelles. Voici comment nous gérons vos commandes :


1. Préparation et Manutention (Packaging)

  • Réactivité : Toutes les commandes passées avant 12h00 sont préparées et confiées au transporteur le jour même.

    • Qualité & Hygiène : Nos gammes (Secret Divin, Gamme Équilibre, etc.) sont conservées dans un environnement sain et contrôlé. Chaque sachet fait l'objet d'un contrôle rigoureux avant expédition.

    • Confidentialité Absolue : Nous utilisons des emballages opaques et neutres. Aucune mention explicite du contenu n'apparaît sur l'extérieur du colis afin de garantir votre totale vie privée.


2. Zones et Délais de Livraison

Nous couvrons l'ensemble du territoire ivoirien avec des délais optimisés :

  • Abidjan & Banlieues : Livraison express en 24h à 72h maximum.

  • Villes de l'Intérieur : Expédition sécurisée via nos partenaires de confiance (SBTA, TSR, AVS, CTE, etc.) avec une réception sous 48h à 72h.

Note pour les expéditions à l'intérieur : Pour les villes hors d'Abidjan, le règlement de la commande par dépôt est requis avant l'expédition du colis.


3. Tarifs d'Expédition

  • Côte d'Ivoire (Toutes villes) : GRATUIT.

  • Frais de manutention : Aucun frais caché. Le prix affiché sur la boutique est le prix final que vous payez à la réception.


4. Modes de Paiement & Réception

Pour votre sérénité, nous privilégions le Paiement à la Livraison :

  • Vérification : Vous pouvez vérifier l'état extérieur de votre colis avant de finaliser l'achat.

  • Règlement : Le paiement s'effectue directement auprès du livreur pour ceux qui sont à Abidjan.

  • Pour les villes hors d'Abidjan, le règlement de la commande par dépôt est requis avant l'expédition du colis

  • Solutions Mobiles : Pour simplifier les transactions, nous encourageons vivement le règlement via Wave (Orange, MTN et Moov Money) sont également acceptés.


5. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt :

  • Vous recevez un appel du livreur ou un message WhatsApp contenant votre code de retrait (pour les expéditions à l'intérieur).

  • Notre service client reste disponible au 01 01 15 49 67 pour toute assistance en temps réel.